WOZ-bureau past website aan na klachten van consumenten bij waakhond ACM: 'Ongewild machtiging afgegeven'

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft WOZ-bezwaarbureau Eerlijke WOZ opgedragen zijn website aan te passen nadat meerdere consumenten klaagden dat zij tijdens een online check onbedoeld een machtiging hadden afgegeven. Ook was volgens klagers onduidelijk welke proceskosten aan een bezwaarprocedure verbonden zijn; Eerlijke WOZ heeft die informatie inmiddels verduidelijkt.

De ACM benadrukt dat huiseigenaren zelf kosteloos online bezwaar kunnen maken tegen de WOZ-waarde en waarschuwt mensen die een dienst van een bezwaarbureau gebruiken goed te letten op het verschil tussen een vrijblijvende waardetest en het daadwerkelijk machtigen van een bureau om namens hen in bezwaar te gaan. De waakhond doet deze oproep nu de jaarlijkse WOZ-besluiten weer worden verstuurd.

Ter context: de WOZ-waarde vormt de grondslag voor de onroerendezaakbelasting. Het CBS meldde dat de gemiddelde WOZ-waarde van Nederlandse woningen vorig jaar €398.000 bedroeg, ongeveer 5% hoger dan in 2024.