Wout belandt op eenpersoonskamer en moet onterecht ziekenhuisfactuur van 3.800 euro betalen: wat met ereloonsupplementen?

In dit artikel:

Patiënten worden nog geregeld onvoldoende geïnformeerd over de financiële gevolgen van een eenpersoonskamer. Dat blijkt uit onderzoek van het VRT-consumentenprogramma WinWin en uit klachten die CM-voorzitter Luc Van Gorp ontvangt. Vooral de uitleg over ereloonsupplementen — extra bedragen die artsen boven op het wettelijke honorarium mogen aanrekenen — is volgens hen vaak onduidelijk.

Stef kreeg na een dagopname een factuur met meer dan 3.000 euro aan ereloonsupplementen. Aan de balie was hem verteld dat een eenpersoonskamer enkele honderden euro’s extra zou kosten. Omdat hij geen hospitalisatieverzekering had, vindt hij dat hij vooraf veel beter geïnformeerd had moeten worden. Hij wist bovendien niet dat artsen dergelijke supplementen konden aanrekenen.

Ook de familie van de 19-jarige Wout kreeg een onverwachte rekening. Na een sportongeval werd hij volgens zijn moeder zonder duidelijke toestemming of uitleg op een eenpersoonskamer gelegd. Na een operatie rekenden verschillende artsen samen bijna 3.800 euro aan supplementen aan. De familie kreeg de opnamepapieren pas bij het ontslag te zien; daarop stond zelfs dat ze om een tweepersoonskamer had gevraagd. Na een klacht erkende het ziekenhuis dat de supplementen onterecht waren en werd de factuur aangepast.

Bij een zelfgekozen eenpersoonskamer mogen artsen supplementen aanrekenen. De ziekteverzekering betaalt die niet terug en het ziekenhuis bepaalt het maximumbedrag. In een twee- of meerpersoonskamer zijn zulke supplementen verboden. Dat geldt ook wanneer het ziekenhuis de patiënt om medische redenen of wegens plaatsgebrek in een eenpersoonskamer onderbrengt. Omdat meerdere artsen elk een supplement kunnen aanrekenen, kan de totale rekening snel oplopen. Een hospitalisatieverzekering beperkt de eigen kosten alleen als ze deze supplementen dekt.

Van Gorp benadrukt dat ziekenhuizen en artsen wettelijk verplicht zijn patiënten vooraf begrijpelijk en op maat over de kosten te informeren. Volgens hem schieten sommige infobalies daarin tekort doordat ze met ingewikkelde tarieven en percentages werken. Patiënten doen er daarom goed aan vóór een opname een duidelijke kostenraming te vragen en na te gaan welke kosten hun verzekering vergoedt.