Webwinkel Zalando ziet winst stijgen

In dit artikel:

Het Duitse online winkelbedrijf Zalando zag de winst in 2023 stijgen naar €83 miljoen. Ondanks een daling in het aantal bestellingen, steeg de gemiddelde besteding per order. Zalando wil groeien door kunstmatige intelligentie in te zetten voor een betere klantenervaring, zoals maatadvies en een persoonlijke chatbot. Het platform heeft ook de logistiek opengesteld voor andere verkopers, en rapporteerde een omzetdaling van 1,9% tot €10,1 miljard door uitdagende marktomstandigheden. De operationele winst nam toe tot €350 miljoen en de nettowinst tot €83 miljoen. De General Manager van Zalando Benelux, Fabio Baum, ziet de vernieuwde strategie als versterking van het klantenaanbod en benadrukt de voordelen van het ecosysteemmodel.