Webwinkel Zalando ziet winst stijgen bij minder pakketjes

In dit artikel:

Het Duitse e-commerce bedrijf Zalando heeft in 2023 een winststijging naar €83 miljoen gezien. Het platform wil groeien door gebruik te maken van kunstmatige intelligentie om de klantenervaring te verbeteren, onder andere door het aanbieden van een chatbot voor kledingadvies. Ondanks een lichte daling in het aantal bestellingen, steeg de gemiddelde besteding per bestelling. Zalando opende ook zijn logistiek voor andere verkopers en de operationele winst (Ebit) steeg naar €350 miljoen. Fabio Baum, General Manager Benelux, verwacht voordelen voor zowel klanten als partners door het ecosysteemmodel van het bedrijf.