Webwinkel Bol gaat concurrentie aan met PostNL met eigen bezorgservice: 'Dit zet verhoudingen op scherp'
In dit artikel:
Bol breidt zijn proef met een eigen bezorgservice uit naar de regio’s Rotterdam en Utrecht, waarmee het bedrijf de concurrentie aangaat met traditionele bezorgers zoals PostNL. Waar klanten voorheen vóór 12.00 uur moesten bestellen om de volgende dag hun pakket te ontvangen, kan dat nu tot 23.59 uur. De bezorging wordt uitgevoerd via Bol’s dochteronderneming Ampere, die in deze steden grote distributiecentra bezit. Hoewel Bol nog niet bekendmaakt of de bezorgdienst ook naar andere steden wordt uitgebreid, benadrukt de webwinkel dat eigen bezorging zorgt voor meer flexibiliteit en service, zonder PostNL en DHL volledig te vervangen.
Econoom en hoogleraar Cor Molenaar waarschuwt dat een mogelijke uitbreiding een flinke klap zou betekenen voor PostNL, die momenteel een belangrijke partner en bezorger is van Bol. Hij twijfelt of Bol dezelfde kwaliteit als PostNL kan bieden en stelt dat de huidige geïntegreerde samenwerking efficiënt is, maar door de concurrentiestrijd onder druk kan komen te staan. Ook op het vlak van onderhandelingen over bezorgkosten speelt de stap van Bol mogelijk een strategische rol. PostNL heeft recent aangegeven met grote klanten in gesprek te willen over de kosten vanwege winstdruk.
Lector stadslogistiek Walter Ploos van Amstel ziet de uitbreiding als een logische ontwikkeling, gezien de sterke groei van Bol in de afgelopen tien jaar en het grote klantenbestand in de testgebieden. De eigen bezorgdienst moet vooral kostenbesparend werken, maar kan ook leiden tot een hogere bezorgkwaliteit en meer onderscheidingsvermogen. Daarnaast opent het mogelijkheden voor snellere levering, zoals bezorging op dezelfde dag, mits de operatie efficiënt wordt uitgevoerd.
Kortom, Bol zet met de uitbreiding van zijn eigen bezorgservice een stap richting meer controle over het afleverproces en een versterkte positie in de lastige markt van pakketbezorging, met impact op de bestaande verhoudingen binnen de sector.