Webshops Mediamarkt en Coolblue onder vuur: klanten misleid met dure 'bullshit-verzekeringen'

In dit artikel:

Webwinkels als Coolblue, Mediamarkt en EP bieden bij de aankoop van wasmachines, laptops en televisies vaak dure aanvullende verzekeringen aan — soms van meer dan honderd euro — die klanten moeten afsluiten voor dekking tegen bijvoorbeeld brandschade of slijtage. Veel kopers zijn boos omdat die polissen in de praktijk overbodig blijken: defecten en andere problemen vallen meestal al onder de wettelijke garantie of zijn te dekken via de bestaande inboedelverzekering. Winkels zouden hiermee extra omzet zoeken door productbescherming te verkopen die consumenten reeds gratis of elders hebben. Consumenten wordt aangeraden goed de kleine lettertjes te lezen, eerst te controleren welke rechten en verzekeringen ze al hebben (wettelijke conformiteitsgarantie, fabrikantgarantie, inboedelverzekering) en onnodige extra’s te weigeren; bij twijfel kunnen consumentenorganisaties of toezichthouders worden geraadpleegd.