Waterfactuur van tienduizenden euro's na verborgen lek? Zo ontsnap je aan monsterbedragen
In dit artikel:
Verborgen lekken of een foutieve watermeter zijn bijna altijd de verklaring achter een abnormaal hoge waterfactuur in Vlaanderen — met soms dramatische financiële gevolgen. De Vlaamse ombudsvrouw Myriam Parys kreeg klachten binnen over rekeningen van duizenden euro’s; in 2024 stond een uitschieter van 77.000 euro op haar bureau, eerder was 71.000 euro het hoogste bedrag (onder anderen bij een lek in een leegstaand pand). Veel dossiers betreffen facturen van meer dan 5.000 tot ruim 20.000 euro.
Oorzaak en aansprakelijkheid
- Meestal betrof het interne leidingen of toestellen: een leiding in de muur of vloer, een toilet dat blijft doorlopen, of problemen bij boilers en waterontharders kunnen ongemerkt veel water verbruiken.
- Een andere mogelijkheid is een defecte meter. Die kan je door een onafhankelijke metrologische dienst in een labo laten testen; zo’n onderzoek kost doorgaans tussen €200 en €350. Als de meter in orde blijkt, betaal jij die kosten; is er een gebrek, dan vergoedt de watermaatschappij.
Wie betaalt wat?
- De watermaatschappij is verantwoordelijk voor lekken tot aan je voordeur/meetpunt; voor alles achter die grens (de binneninstallatie) ben je zelf aansprakelijk. Omdat veel klachten schrijnend zijn, ontwikkelde de Vlaamse overheid een regeling voor minnelijke schikkingen: een gedeeltelijke kwijtschelding die je bij je watermaatschappij kunt aanvragen.
Voorwaarden voor minnelijke schikking
- Aanvraag binnen 6 maanden na ontvangst van de hoge factuur.
- Het betrof een verbruik dat minstens 50% hoger is dan normaal.
- Je moet het lek eerst op eigen kosten laten opsporen en herstellen.
- In ongeveer 60% van de gevallen kan een watermaatschappij zo’n regeling toestaan; als je niet aan alle voorwaarden voldoet, kun je nog een eenmalige gunstmaatregel aanvragen. Ook bij toekenning blijft meestal een forse eigen bijdrage over. Bij onenigheid kun je de Vlaamse ombudsdienst om bemiddeling vragen.
Praktische preventie- en detectietips
- Controleer regelmatig meterstanden; bij analoge meters maandelijks, digitale meters geven vaak sneller waarschuwingen en kunnen op afstand uitgelezen worden.
- Voer de nachtelijke lekcheck uit: noteer de meter voor het slapen en controleer ‘s ochtends; als de teller draait zonder watergebruik wijst dat op een lek.
- Vraag de watermaatschappij om een gratis controleur te sturen (het opsporen van een moeilijk verstopt lek kan wel extra kosten met zich meebrengen). Schakel zonodig een loodgieter in en overleg altijd eerst met je watermaatschappij over de te volgen stappen.
Aanvullende tip: controleer ook of je huisverzekering schade of kosten dekt en bewaar alle bewijsstukken en facturen als je een schikking of bemiddeling aanvraagt.