Waarom we nu niets meer horen over de 'chaos-horloges' van Swatch

In dit artikel:

Swatch brengt samen met het luxemerk Audemars Piguet de betaalbare Royal Pop-zakhorloges uit — modellen van circa 400 euro — die medio mei in drie Nederlandse Swatch-winkels (Amsterdam, Utrecht en Leidschendam) te koop zouden zijn. De aangekondigde verkoop trok veel verzamelaars en doorverkopers, wat in eerste instantie leidde tot drukte, overlast en zelfs tijdelijke sluiting van filialen; de horloges werden kortstondig van de verkoopvloer gehaald.

De verkoop is inmiddels hervat, maar veel minder opvallend: winkels voeren een zogenaamde ‘stille verkoop’. Filiaalmedewerkers zeggen niet precies te weten wanneer nieuwe voorraad binnenkomt en de beschikbaarheid wisselt per dag. Swatch Nederland bevestigt dat reserveren niet mogelijk is, dat de collectie niet online staat en dat er één horloge per klant per dag verkocht wordt volgens het principe 'wie het eerst komt, krijgt het eerst'. De klantenservice heeft geen realtime inzicht in lokale voorraad. In Utrecht is nog beveiliging aanwezig; in Leidschendam is die inmiddels weggehaald.

De onrust trof ook omwonenden en andere winkeliers. In Utrecht klaagde ondernemer Daan Broekman over ernstige vervuiling en vandalisme rond zijn zaak (graffiti, ontlasting) en kondigde een schadeclaim aan. Swatch heeft later excuses aangeboden en aangegeven voor de schade op te draaien; Broekman wilde daar verder niet op reageren.

Wereldwijd verliep de lancering ook niet overal vlekkeloos; in sommige steden ontstond op de eerste verkoopdag drukte of zelfs rellen (in mei waren er bijvoorbeeld vechtpartijen in Milaan). Swatch stelt dat zulke incidenten in ongeveer 10–15 procent van de winkels voorkwamen en ziet de aandacht deels als onbedoelde marketing. Het bedrijf benadrukt dat de vraag het aanbod ver overstijgt, dat het product geen gelimiteerde oplage is en dat de horloges nog maanden tot mogelijk jaren verkrijgbaar blijven. Tegelijk wijst Swatch op productielimieten in Zwitserland: het maken van zulke uurwerken is complex en capaciteit is niet eenvoudig op te schalen.

Kortom: hoge vraag naar een betaalbare luxe-collab veroorzaakte chaos bij de winkelopeningen. Verkoop loopt nu stiller en gecontroleerder, maar onzekerheid over levering en voorraden blijft bestaan.