Waarom verhoogt Britse O2 de eerdere prijsverhoging

In dit artikel:

Klanten van O2 in het Verenigd Koninkrijk kregen vorige maand een onaangename verrassing: een eerder aangekondigde verhoging van £1,80 per maand werd bijgesteld naar £2,50. Omdat het Britse telecomrecht sinds Brexit losstaat van de EU-regels, kunnen providers hier makkelijker vaste verhogingen doorvoeren in plaats van alleen aan inflatie gekoppelde aanpassingen voor lopende contracten. O2 voegt bovenop de basisverhoging nog een extra “opslag” van circa 60% en beroept zich op investeringen in het netwerk als rechtvaardiging.

De stap leidde tot verontwaardiging bij klanten, pers, politici en toezichthouders, maar O2 geeft aan zelf te mogen bepalen wat het rekent. Kort na de aankondiging bleek waarom het bedrijf ingrijpt: O2 maakt deel uit van Telefónica, dat teleurstellende kwartaalcijfers presenteerde — hoge omzet maar lage winst — en besloot dividend te verlagen en activiteiten te stroomlijnen. Een structurele prijsstijging van rond 80 pence per maand voor ongeveer 23 miljoen Britse klanten levert Telefónica naar schatting ruim €60 miljoen extra per kwartaal op. Andere mobiele aanbieders volgden sindsdien met vergelijkbare prijsverhogingen.