Waarom jouw Google-resultaten mogelijk liegen over jou - de CEO van NewReputation legt uit hoe je terugvecht

In dit artikel:

AI-samenvattingen bovenaan zoekresultaten veranderen hoe mensen jou of je bedrijf beoordelen — vaak zonder dat je het zelf merkt. Kevin Curran, CEO van NewReputation, waarschuwt dat korte, door AI gegenereerde overzichten op Google steeds vaker de eerste indruk vormen. In plaats van links naar je website, LinkedIn of nieuwsartikelen krijgen zoekers nu een compact tekstvak met een paar regels waarop ze besluiten of ze je vertrouwen en of ze zaken met je willen doen.

De impact is al zichtbaar: experts verwachten dat AI-samenvattingen in 2026 bij tot wel de helft — mogelijk zelfs 75 procent — van alle zoekopdrachten verschijnen. Klikgedrag zakt sterk; in sommige sectoren is het aantal klikken met meer dan de helft verminderd, tot 61 procent. Daardoor nemen leads af en vertragen verkooptrajecten, terwijl traditionele indicatoren (website, zoekposities, salesteams) ongewijzigd lijken. Curran: “Op een gegeven moment realiseerde ik me dat de bovenkant van de pagina niet langer neutraal is.”

Het probleem zit niet in de AI zelf maar in de bronnen waaruit ze put: verouderde artikelen, oude klachten of gefragmenteerde informatie kunnen in het samenvattingsvak blijven domineren en actuele prestaties, awards of herstelmaatregelen verbergen. NewReputation ziet twee terugkerende schadepatronen:

- Deals die “in het vak” sterven: een oprichter verlaat een veelbelovende meeting, maar de tegenpartij brengt later op basis van het AI-tekstje uitstel of afwijzing. De samenvatting toont bijvoorbeeld een oud conflict terwijl recent bewijs en verbeteringen niet worden genoemd — de conversatie stokt door die paar regels.
- Stil verdwijnende leads: zoekers krijgen korte antwoorden op eenvoudige vragen en klikken niet meer door naar websites. Daardoor verdwijnen potentiële klanten zonder dat sales iets verandert of begrijpt waarom.

Traditional reputatiemanagement — links naar beneden duwen of incidentele verwijderingen — voldoet niet meer. Curran stelt: “Zoeken is geen vaste muur,” en benadrukt dat wie alleen probeert oude content weg te drukken, het spel van gisteren speelt. NewReputation paste zijn aanpak aan en zag in 2025 een omzetstijging van 59 procent en een vervijfvoudiging van nieuwe klanten; veel waren bedrijven zonder schandalen, maar met onvolledige online bronnen.

Wat kun je doen? Je kunt AI-samenvattingen niet rechtstreeks verwijderen, maar wel het materiaal beheersen waaruit die AI ze samenstelt. Concrete stappen die Curran aanbeveelt:
- Zoek je eigen naam en merk zoals een klant dat zou doen en evalueer direct de zichtbare samenvatting.
- Werk je kernverhaal consistent bij op alle belangrijke kanalen (site, pers, profielen).
- Plaats duidelijke, feitelijke updates over oude problemen en toon recent bewijs van verbeteringen (case studies, referenties, certificaten).
- Houd bedrijfspagina’s en sociale profielen up-to-date zodat die bronnen door AI meegenomen worden.
- Monitor regelmatig, want dezelfde content kan op meerdere plekken opduiken.

Curran waarschuwt dat eenmalige verwijderingen vaak tijdelijk resultaat geven; proactief verhaalbeheer beschermt tegen toekomstige misinterpretaties en is verstandiger op de lange termijn. Machines zullen een deel van je reputatie vormen, concludeert hij: je kunt niet precies sturen hoe AI samenvat, maar je kunt wél bepalen welke bronnen en feiten AI aantreft. Wie dat niet doet, loopt het risico dat korte, foutieve of verouderde regels in een AI-vak meer invloed hebben dan tientallen pagina’s met actuele informatie.