Waarom jouw developer niet verantwoordelijk is voor conversie

In dit artikel:

Veel ondernemers lopen vast bij het bouwen of verbeteren van hun WordPress-webshop omdat er een fundamenteel misverstand bestaat tussen wat zij verwachten en wat developers leveren. De kern: een developer bouwt precies wat gevraagd wordt — technische functionaliteit — maar is niet automatisch verantwoordelijk voor of deskundig in het realiseren van verkoopresultaten. Dat verschil in blik (techniek versus commerciële psychologie) leidt vaak tot frustratie, tijdverlies en omzetverlies.

Wat er misgaat
- Situatie: tijdens ontwikkeling of optimalisatie van een WordPress-webshop ontstaan fouten, afhakende klanten en ontbrekende onderdelen.
- Oorzaak: ondernemers denken in conversie en klantgedrag; developers denken in code, functies en foutoplossing. Als je alleen zegt “maak een extra checkoutstap” wordt die technisch gemaakt, ook als die stap commercieel schadelijk is.
- Gevolg: technische oplossingen die werken, maar commercieel niet converteren; onnodig hoge advertentie-uitgaven terwijl een klein technisch of UX-probleem de conversie blokkeert.

Belangrijke verschillen benadrukt
- Developers leveren functionaliteit, geen verkoopresultaten. Conversieoptimalisatie is een ander vak: psychologie, funnel-design en gedragsbeïnvloeding.
- Data die een ondernemer ziet (funnels, uitvalpunten, sessies) verschilt van wat een developer bekijkt (errorlogs, scripts). Zonder gedeelde context ontstaat ruis.

Praktische stappen om de kloof te dichten
- Wees expliciet over doelen: definieer KPI’s en gewenste resultaten voordat je ontwikkelwerk uitbesteedt (bijv. conversieratio, gemiddelde orderwaarde, uitvalpunten).
- Lever de juiste input: deel analyses, funnels, sessie-opnames en concreet gedragsonderzoek. Gebruik tools zoals Google Analytics/GA4, heatmaps en session recordings (bv. Hotjar/FullStory) en A/B-testtools.
- Stel gebruikersreizen op en test met echte mensen: laat collega’s, vrienden of klanten bestelprocessen doorlopen en observeer waar zij vastlopen.
- Visualiseer en documenteer: teken wireframes, flowcharts en acceptance criteria zodat ontwikkelaar en opdrachtgever over hetzelfde praten.
- Verplaats je in de programmeur: realiseer dat maatwerk tijd kost; verwacht niet dat een developer ook je marketingspecialist is zonder briefing of samenwerking.
- Rolverdeling: ondernemer/marketeer bepaalt de richting en conversiestrategie; developer voert technisch uit. Als die scheiding helder is, verdwijnen veel misverstanden.

Waarom dit loont
Een kleine technische of UX-fout kan meer omzet kosten dan veel extra advertentiebudget. Oplossen van zo’n blokkade is vaak goedkoper en effectiever dan meer verkeer kopen. Goede samenwerking — heldere doelen, correcte data en wederzijds begrip — leidt tot een webshop die niet alleen “werkt”, maar ook verkoopt.

Aanvullende tip
Overweeg vroegtijdig een conversiespecialist of UX-designer erbij te halen om funnel- en gedragsvragen te scheiden van pure technische uitvoering. Dat voorkomt kostbare aanpassingen en versnelt daadwerkelijke verkoopgroei.