Waarom EenVandaag interactie stimuleert: 'Door hun eigen input herkennen mensen zich beter in ons nieuws'

In dit artikel:

EenVandaag heeft de afgelopen twee jaar actief gewerkt aan het verbeteren van de interactie met haar publiek, onder leiding van eindredacteur Gerson Veenstra. Doel was om beter aansluiten bij de behoeften en vragen van kijkers, waardoor nieuwe verhalen ontstaan. Na onderzoek bleek dat journalisten vaak essentiële context missen in hun berichten. Daarom heeft EenVandaag een interactieteam van zeven redacteuren opgericht dat dagelijks via verschillende kanalen communiceert met het publiek.

Het team verzamelt niet alleen vragen, maar gebruikt deze input ook om nieuwe producties te ontwikkelen. De redacteuren zijn goed voorbereid op de uitzendingen en werken samen met de oorspronkelijke makers om antwoorden te vinden. Daarnaast zijn er wekelijks terugrapportages over wat er in de chat wordt besproken, waarmee continuïteit in de interactie wordt gewaarborgd.

Klassieke oproepjes, zoals ‘EenVandaag Vraagt’, blijven ook belangrijk en bieden een laagdrempelige manier voor kijkers om hun zorgen te delen. Het team heeft bijvoorbeeld veel reacties ontvangen op vragen rondom WIA-problemen, wat waardevolle input genereerde voor redacties.

Veenstra benadrukt dat het niet alleen gaat om het ophalen van reacties, maar ook om het daadwerkelijk omgaan met wat er binnenkomt. In een tijd waarin traditionele journalistiek onder druk staat, is het essentieel om een vertrouwensband op te bouwen en helder te maken waarom bepaalde onderwerpen belangrijk zijn.