Waarom de bank voortaan klinkt als ChatGPT en je binnen vijf minuten een lening kunt afsluiten

In dit artikel:

ING verwacht dat door inzet van automatisering en kunstmatige intelligentie bijna duizend banen kunnen verdwijnen. De bank zegt dat aanpassing noodzakelijk is om concurrerend te blijven; “Als wij niet meebewegen, worden we voorbijgestreefd door onze concurrenten,” aldus een woordvoerder. Het gaat om functies die door technologie deels of geheel overbodig kunnen worden, al is nog onduidelijk welke afdelingen en op welk tijdspad dit precies raakt. De ontwikkeling past in een bredere beweging in de bankensector waarin efficiency, kostenbesparing en digitalisering leiden tot herstructureringen; tegelijk rijst de vraag naar scholing en herplaatsing van getroffen medewerkers.