Waarom ClassPass leuk is voor jou, maar niet voor de eigenaar van je sportschool

In dit artikel:

In Amsterdam kunnen sporters met één app kiezen uit tientallen lessen dankzij platforms als ClassPass. Voor gebruikers voelt dat als grote vrijheid en gemak: ze boeken verschillende trainingen zonder zich te binden aan één studio. Ondernemers in de stad ervaren diezelfde dynamiek echter als problematisch: zij krijgen te maken met scherpe voorwaarden van die platforms, verlies van directe klantenbinding en druk op hun tarieven. Een door een ondernemer geciteerde klacht vat het samen: “Zij bepalen mijn prijs én mijn klanten.”

De kern van het conflict is dat tussen flexibiliteit voor deelnemers en afhankelijkheid voor aanbieders. Platforms brengen veel deelnemers, maar beheersen prijsstelling, commissies en soms ook wie zichtbaar is in het aanbod. Dat kan lokale studio’s dwingen hun prijzen te verlagen of hun eigen merkidentiteit te laten varen om aan de algoritmische regels van het platform te voldoen. Voor de lange termijn rijst de vraag of die modellen houdbaar zijn voor kleinschalige, zelfstandige aanbieders van sportlessen.