Vrouw negeert waarschuwingen bank voor cryptobeleggingen; bijna een miljoen kwijt aan oplichters

In dit artikel:

Een Nederlandse klant stuurde recent grote bedragen (geschetst als 'tonnen') naar een cryptoplatform, ondanks dat haar bank herhaaldelijk waarschuwde dat er mogelijk sprake was van oplichting. Nadat bleek dat het om fraude ging, eiste zij terugbetaling van Revolut. De geschillencommissie Kifid oordeelde echter dat Revolut geen zorgplichtschending had begaan en dus niet hoefde te vergoeden.

Belangrijkste punten:
- Wie: een particuliere klant, Revolut als betaalinstelling en Kifid als geschillenorgaan.
- Wat: meerdere overboekingen naar een vermoedelijk frauduleus crypto-adres; later terugvordering bij de bank.
- Waarom Kifid niet toekende: de klant had de transacties zelf geautoriseerd ondanks herhaalde waarschuwingen van de bank, waardoor er volgens de commissie geen tekortkoming in de zorgplicht was.
- Context: dit volgt de lijn dat banken doorgaans alleen hoeven terug te betalen als zij faalden in beveiliging, herkenning van onmiskenbare fraude of bij het niet adequaat waarschuwen; vrijwillige, goedkeurde betalingen blijven voor risico van de klant.

Advies voor consumenten: blijf alert bij ongevraagde investeringsvoorstellen, stop betalingen snel en meld oplichting direct bij je bank en de politie.