Vrouw klaagt Italiaans luxehotel tevergeefs aan omdat ze geen kraanwater krijgt

In dit artikel:

In 2019 verbleef een toeriste een week in een vijfsterrenhotel-restaurant in het Italiaanse skigebied Corvara tijdens kerst en Nieuwjaar. Ze had een halfpensionarrangement waarbij drankjes niet waren inbegrepen. Volgens haar verzoeken kreeg ze tijdens het diner geen kraanwater aangeboden; het restaurant weigerde en zette elke avond een fles mineraalwater van 7 euro neer. De vrouw bood zelfs aan te betalen voor kraanwater en stelde dat toegang tot drinkwater een universeel mensenrecht en een basisservice van een hotel is. Ze eiste daarom 2.700 euro schadevergoeding.

Zowel twee lagere rechtbanken als het Italiaanse hooggerechtshof wezen haar claim af. Het hooggerechtshof oordeelde dat het recht op kraanwater niet als consumentenrecht is geregeld en dat er geen Italiaanse wet bestaat die restaurants of hotels verplicht om kraanwater te serveren. Daarmee bleef haar eis zonder succes.

Als achtergrond geldt in Italië dat het vragen om gratis kraanwater in veel restaurants als ongebruikelijk wordt gezien, zeker wanneer al flessenwater wordt aangeboden. Tegelijk melden media dat klanten steeds vaker om kraanwater vragen om plastic te vermijden of uit principiële overwegingen. internationaal is toegang tot schoon water wel als mensenrecht erkend, maar dat vertaalt zich niet automatisch naar een verplichting voor horecaondernemers in de Italiaanse wetgeving.