Virtuele modellen en gaten die nep zijn: AI-foto's zijn in opmars op Vinted

In dit artikel:

AI-foto’s winnen snel aan populariteit op Vinted, het Europese platform voor de aan- en verkoop van tweedehandsartikelen. Verkopers gebruiken de technologie bijvoorbeeld om kleding professioneler te presenteren of virtuele modellen te tonen, zodat kopers beter kunnen inschatten hoe een kledingstuk staat. Dat kan tijd besparen, de privacy van verkopers beschermen en de kans vergroten dat spullen een tweede leven krijgen.

De technologie maakt het echter ook eenvoudig om gebreken, zoals vlekken, slijtage en verkleuringen, weg te werken. Nora uit Vilvoorde ontdekte dat nadat ze voor 180 euro een set gewichten had gekocht. Op de AI-bewerkte foto’s leken die bijna nieuw, maar bij levering bleken ze sterk gebruikt en verkleurd. Ze hield de gewichten, maar gaf de verkoper wel een slechte beoordeling.

Volgens Fien Demarest, onderzoeker naar circulair ondernemen bij Thomas More, is transparantie daarom essentieel. AI-beelden mogen volgens haar hoogstens een aanvulling zijn op duidelijke foto’s van het echte product, inclusief eventuele beschadigingen. De FOD Economie stelt dat AI-gebruik op zich niet verboden is, maar wel illegaal wordt zodra een consument wordt misleid, bijvoorbeeld door een artikel mooier voor te stellen dan het is of een niet-bestaand product te tonen.

Vinted staat verbeterde AI-foto’s toe zolang ze een correcte weergave van het artikel blijven. Verkopers moeten ook echte foto’s toevoegen, maar hoeven niet te vermelden dat AI is gebruikt. Wie kopers misleidt, kan een advertentie verwijderd zien worden of een accountschorsing krijgen. Hoeveel meldingen het platform ontvangt, maakt Vinted niet bekend; volgens het bedrijf gaat het doorgaans om een minderheid.

Ook kopers kunnen AI misbruiken. Sommigen voegen digitaal schade toe aan foto’s van ontvangen producten om daarmee een terugbetaling te eisen. Vinted verbiedt dergelijk vervalst bewijsmateriaal. In een geschil over een verkochte broek kreeg Nora gelijk nadat een klant vermoedelijk met AI een gat aan de foto had toegevoegd.

Verkopers kunnen zich volgens Demarest beter beschermen door vóór verzending foto’s te maken van het volledige artikel, labels en gebreken, en ook het inpakken vast te leggen. Kopers hebben bij Vinted twee dagen na ontvangst om problemen te melden. De FOD Economie raadt daarnaast aan alert te zijn op onnatuurlijke details, zoals misvormde handen, te perfecte achtergronden, anonieme gezichten en onduidelijke verkopersprofielen.