Video: Geld terug na annuleren festival? Hier heb je recht op!

In dit artikel:

Ongeveer 20.000 bezoekers zouden afgelopen weekend naar het dancefestival Music On in Amsterdam vertrekken, maar het evenement werd afgelast nadat de gemeente de vergunning introk. De annulering riep de vraag op of kopers hun geld terugkrijgen; Mirjam de Witte van de Consumentenbond licht toe wat consumenten kunnen verwachten.

In de regel geldt dat de organisator bij een volledig geannuleerd evenement de betaalde kaartjes moet terugbetalen; een aangeboden voucher mogen consumenten weigeren als zij hun geld terug willen. Is het festival alleen verplaatst, dan hebben kopers meestal het recht op terugbetaling als de nieuwe datum hen niet schikt. Bewaar altijd je aankoopbewijs en check de annuleringsvoorwaarden en communicatie van de organisator; lukt terugbetaling niet, dan kun je contact opnemen met je bank (bijvoorbeeld voor een terugboekingsverzoek bij kaartbetaling) of met consumentenadviseurs zoals de Consumentenbond voor verdere stappen.