Verzekering bij je ticket, fiets of tv? Mogelijk betaal je voor dubbele dekking

In dit artikel:

De Autoriteit Financiële Markten waarschuwt dat consumenten bij online aankopen steeds vaker worden verleid om direct een extra verzekering mee te nemen, bijvoorbeeld bij een vliegticket, televisie of fiets. Volgens de toezichthouder sturen webwinkels en platforms duidelijk richting ‘ja’, terwijl de optie om niet te verzekeren minder zichtbaar is en belangrijke informatie over kosten, voorwaarden, looptijd en uitsluitingen pas na meerdere klikken verschijnt. De AFM baseert die waarschuwing op onderzoek naar 22 online keuzeomgevingen.

De zogenoemde embedded insurance kan nuttig zijn, maar alleen als de dekking echt past bij het risico en niet al op een andere manier is afgedekt. De AFM ziet dat platforms vaak nadruk leggen op veiligheid en bescherming, en daarbij psychologische technieken gebruiken zoals tijdsdruk, herhaalde aanbiedingen en labels als ‘meest gekozen’. Daardoor klikken consumenten sneller akkoord zonder de polis goed te vergelijken.

De toezichthouder wijst erop dat losse verzekeringen vaak overlappen met bestaande dekkingen, zoals reisverzekeringen, inboedeldekkingen of aankoopverzekeringen via een creditcard. Tegelijk kunnen voorwaarden en vergoedingen wel degelijk verschillen, bijvoorbeeld in maximumbedrag, eigen risico, geografische dekking en uitgesloten schade. Bij elektronica is ook het verschil met wettelijke garantie belangrijk: een defect dat al bij aankoop aanwezig was, valt daar soms onder en vraagt niet per se om een extra verzekering.

De AFM benadrukt dat niet alle extra verzekeringen slecht zijn, maar adviseert consumenten om ze niet automatisch in het snelle bestelproces mee te nemen. Bewaar de polisvoorwaarden, controleer bestaande verzekeringen en beoordeel de aanbieding als een apart financieel product om onnodige kosten te voorkomen.