Verzekeraars beloven dat loyale klanten niet meer betalen dan nieuwkomers

In dit artikel:

Nadat de Autoriteit Financiële Markten (AFM) eerder dit jaar waarschuwde dat trouwe polishouders soms meer betaalden dan nieuwkomers, hebben Nederlandse schadeverzekeraars maatregelen genomen om die kloof te dichten. Het AFM-onderzoek toonde aan dat bij bijna de helft van de schadeverzekeraars klanten met een verzekering van negen jaar of langer soms een hogere premie hadden dan nieuwe klanten met een vergelijkbaar risicoprofiel.

Verzekeraars, gesteund door het Verbond van Verzekeraars, geven aan dat zij klantenpremies nu vaker monitoren en waar nodig aanpassen om grote prijsverschillen te voorkomen. De AFM vond geen aanwijzingen dat premies opzettelijk werden verhoogd voor trouwe klanten, maar wees wel op oneerlijke prijsvorming door praktijkzoals welkomstkortingen en pakketkortingen die alleen nieuwe klanten ten goede kwamen. Als reactie hierop zijn premies bij verschillende aanbieders aangepast.

Kort samengevat: toezichthouders hebben ongelijkheid in premiepraktijken blootgelegd, verzekeraars voeren controles en correcties in om de zogenaamde ’loyalty penalty’ te verminderen, en de AFM blijft toezicht houden op eerlijke prijsstelling.