Verkeerde reactie op AVG-inzageverzoek leidt tot boete

In dit artikel:

Een klant van de Spaanse telecomaanbieder EUSKALTEL vroeg om inzage in de locatiedata van zijn mobiele telefoon over een bepaalde periode. EUSKALTEL reageerde eerst dat ze die gegevens niet mochten verstrekken vanwege de Spaanse bewaarplichtwet 25/2007 en dat zulke informatie alleen via politie en rechter beschikbaar zou zijn. De klager ging daarop naar de privacytoezichthouder. In de verdere correspondentie stelde het bedrijf vervolgens dat het überhaupt nooit geolocatiegegevens had. De toezichthouder sommeerde alsnog levering; uit onderzoek bleek dat EUSKALTEL het inzageverzoek eerst had genegeerd en later onjuiste verklaringen had gegeven. Dat leidde tot een boete van 100.000 euro. De zaak illustreert dat AVG‑inzageverzoeken serieus en transparant behandeld moeten worden: ontwijken of onjuiste antwoorden kunnen zware sancties opleveren.