Vereniging Eigen Huis: te veel klachten over makelaars en oneerlijke huizenverkoop

In dit artikel:

Vereniging Eigen Huis (VEH) heeft sinds de heropening van haar meldpunt voor makelaars in februari meer dan 900 klachten ontvangen. Volgens de vereniging ervaren kopers en verkopers het woningkoopproces nog vaak als oneerlijk, onduidelijk en moeilijk controleerbaar.

Melders klagen onder meer over biedingen die na de officiële deadline worden ingevoerd, onduidelijke taxaties en makelaars die druk uitoefenen om een hoger bod uit te brengen. Een koper ontdekte in het biedlogboek dat na de sluiting van een inschrijving nog biedingen waren toegevoegd. Een andere melder verhoogde zijn bod met 10.000 euro na een telefoontje van de makelaar, terwijl later bleek dat er mogelijk helemaal geen hoger bod was.

Het biedlogboek, dat sinds 2023 meer inzicht moet geven in biedingen en het winnende bod, voorkomt volgens de VEH niet alle problemen. Bovendien krijgen bieders het logboek niet altijd.

De NVM, de grootste makelaarsvereniging, verwelkomt het meldpunt en wijst op een eigen protocol voor transparant bieden. VEH vindt zelfregulering echter onvoldoende en pleit voor wettelijke regels, toezicht en handhaving. Vastgoed Nederland steunt die oproep. De overheid onderzoekt mogelijke regelgeving en PVV-Kamerlid Jeremy Mooiman werkt aan een initiatiefwet.