Verbond van Verzekeraars: 'Afhandeling letselschade moet beter, slachtoffers moeten nu soms jaren wachten'

In dit artikel:

Geeke Feiter, directeur van het Verbond van Verzekeraars, riep vrijdagochtend op het congres "Letselschade in beweging" in Barneveld op tot een grondige herziening van het huidige systeem voor letselschadeafhandeling. Volgens haar wachten slachtoffers vaak jaren voordat een zaak is afgehandeld en lopen ze vast in procedurele strijd met advocaten, verzekeraars en artsen; wat mensen vooral nodig hebben is duidelijkheid, erkenning en snelle zekerheid. Feiter benadrukte: „Niet ’zonder hen, over hen’, maar ’met hen, over hen’.”

Het huidige aansprakelijkheidsrecht streeft naar volledige vergoeding van werkelijk geleden schade, maar in de praktijk lukt dat vaak niet, wat leidt tot ongelijkheid, lange doorlooptijden en hoge transactiekosten. Hoewel er lichtpuntjes zijn — minder openstaande zaken, een Kamer Langlopende Letselschadezaken en een smartengeldcalculator — noemt Feiter deze maatregelen onvoldoende. Zij pleit voor meer standaardisering: een snelle, objectieve vaststelling van schade zou discussie en juridische kosten verminderen. Onderzoek toont volgens haar aan dat genormeerde vergoedingen niet per definitie minder rechtvaardig zijn; het vergt volgens Feiter wel moed om afscheid te nemen van de overtuiging dat maatwerk altijd superieur is.