'Veilige functie' Ziggo toch niet zo veilig: wachtwoorden van klanten permanent verwijderd bij storing

In dit artikel:

Donderdag had Ziggo te maken met een storing in zijn beveiligingsdienst Ziggo Safe Online, waardoor voor een deel van de gebruikers opgeslagen wachtwoorden definitief verloren zijn gegaan. Safe Online, een pakket dat werkt met F‑Secure-software en dat apparaten, accounts en identiteitsscans moet beveiligen, is inmiddels weer hersteld, zegt een woordvoerder van Ziggo. Klanten kunnen de dienst opnieuw activeren op hun apparaten, maar verwijderde wachtwoorden zijn niet terug te halen; wie ze niet elders heeft opgeslagen, zal nieuwe aanmaken moeten.

Ziggo geeft geen exact aantal getroffen klanten; als indicatie staat Safe Online echter al meer dan 500.000 keer in de Google Play Store geïnstalleerd. Het pakket kost tussen ongeveer 4 en 7 euro per persoon per maand; een basisversie is gratis voor wie al een regulier Ziggo-abonnement heeft (die abonnementen liggen doorgaans tussen de 40 en 60 euro p/m). Gebruikers wordt aangeraden hun accounts te controleren, wachtwoorden te vernieuwen en waar mogelijk extra beveiliging (zoals tweefactorauthenticatie) in te schakelen.