Veilig Thuis wil drempel voor contact verlagen met AI-tool

In dit artikel:

Veilig Thuis biedt vanaf maandag op zijn website een AI-chatbot aan voor mensen die hulp zoeken bij onveilige thuissituaties. Met zo’n 40.000 bezoekers per maand hoopt de organisatie de drempel te verlagen, vooral buiten kantoortijden wanneer de menselijke chat niet beschikbaar is. De bot geeft advies en beantwoordt vragen; chatten verloopt anoniem en er worden geen gesprekgegevens opgeslagen. Zowel slachtoffers als plegers kunnen de dienst gebruiken. De tool is getraind met onderzoeksmateriaal van Veilig Thuis en blijft op speciale trainingsdagen door experts en ervaringsdeskundigen verbeterd worden. Op termijn — binnen ongeveer een jaar — moet de bot zo ver ontwikkeld zijn dat hij mogelijk menselijke contactmomenten kan vervangen. Recent zijn Kamerpartijen ook voorstander van een 24/7-chatlijn.