Veelgeprezen HappyFlops zijn volgens consumenten een dropship-flop

In dit artikel:

HappyFlops, een trendy zomerslipper gepromoot door bekende Nederlandse influencers zoals Bas Smit, Nienke Plas en Dave Roelvink, krijgt veel negatieve reacties van kopers. Consumenten klagen over teleurstellende kwaliteit, pijn bij het dragen, verkleuringen, slechte pasvorm en een ontoegankelijke klantenservice. Zo meldt Merel Hoffman op TikTok dat de slippers van haar voeten schuiven en lichamelijke klachten veroorzaken, terwijl Rene Kusters zijn hele familie van zulke slippers voorzag die na korte tijd plotseling kleiner leken te zijn geworden.

Hoewel de website suggereert dat de slippers uit Zweden komen, duidt het adres op de verpakking op een postbus gekoppeld aan internationale goedkope webshops als Temu en Shein, wat twijfels oproept over de herkomst en kwaliteit. Klanten voelen zich bedrogen, vooral omdat vergelijkbare slippers voor een fractie van de prijs elders te koop zijn. De Britse bedrijfspagina verwijst naar bestuurder Santiago Loor Talavera, die in Zweden een strafblad heeft wegens verzekeringsfraude, wat het vertrouwen er niet op vergroot.

De Nederlandse CEO Jesse Streur uit Purmerend erkent de klachten wel, maar relativeert deze door te stellen dat er sinds begin dit jaar honderdduizenden paar zijn verkocht en dat enkele klachten onvermijdelijk zijn. Hij biedt ontevreden klanten vervangende slippers aan zonder retouradres, met het advies het paar eventueel aan iemand anders te geven. Streur weigert uitgebreid in te gaan op de kritiek en verwijst door naar zijn compagnon in Zweden, die niet bereikbaar is. Op diverse internationale consumentenplatforms blijven honderden klachten binnenstromen, waarmee de reputatie van HappyFlops flink onder druk staat.