Van voetbalveld tot boardroom: mens boven AI
In dit artikel:
Een trainer van FC Sochi (Robert Moreno) verloor zijn baan nadat bleek dat hij belangrijke keuzes liet bepalen door AI in plaats van door menselijk oordeel — een casus die de auteur gebruikt om een breder punt te maken over leiderschap in het tijdperk van algoritmes. Het stuk schetst een denkbeeldig maar herkenbaar scenario: wat als een topclub als Ajax hetzelfde had gedaan? De reactie zou intens zijn, omdat sport — net als veel organisaties — afhankelijk is van teamdynamiek, moraal en subtiele menselijke signalen die data alleen niet vangt.
Centrale stelling: technologie en data zijn krachtige hulpmiddelen, maar ze hebben onvermijdelijke blinde vlekken. Culturele intelligentie (CQ) — het vermogen om effectief te opereren in diverse culturele contexten — vult die leemte. Leiders met een hoge CQ herkennen en interpreteren non-verbale aanwijzingen, begrijpen hoe vertrouwen per cultuur verschilt en weten wanneer rituelen of persoonlijke aandacht belangrijker zijn dan strakke efficiëntie. Voorbeelden in het artikel illustreren dat: een stille medewerker uit Oost-Azië kan niet simpelweg als “geen input” worden gezien; hetzelfde geldt voor een teamritueel (samen eten voor een uitwedstrijd) dat door een geoptimaliseerd reisschema door AI overgeslagen zou kunnen worden, met negatieve gevolgen voor samenhang en prestaties.
Het stuk waarschuwt ook voor systemische risico’s: algoritmes leren van historische data en kunnen daardoor bestaande vooroordelen en verkeerde aannames versterken. Een scout die alleen op statistieken vertrouwt — zoals in de besproken casus waarin ChatGPT aanbevelingen gaf voor spitskeuze — kan een speler kiezen die statistisch past maar inhoudelijk en cultureel niet bij het team thuis hoort. CQ helpt zulke hiaten te herkennen door meer kwalitatieve observatie: gesprekken voeren, persoonlijk gedrag toelichten en de culturele fit meewegen.
Praktische implicaties voor leiderschap: zie AI als instrument, niet als vervanger van menselijk leiderschap. Investeer in het ontwikkelen van culturele intelligentie door actief te luisteren, 1-op-1-contacten te zoeken, lokale input te betrekken en beslissingen ethisch te toetsen. Zo bescherm je teams tegen de blinde vlekken van data en bevorder je psychologische veiligheid, innovatie en loyaliteit.
Slotboodschap: in een door algoritmes gedomineerde omgeving is menselijkheid geen zwakte maar een strategisch voordeel. Een leider die technologische efficiëntie combineert met culturele sensitiviteit bouwt veerkrachtigere, eerlijkere en effectievere teams — op het veld en daarbuiten.