Van piek naar conversiedip: wat te doen na Black Friday?
In dit artikel:
In de laatste week van november draait alles om Black Friday: e-commerceteams pompen advertentiebudgetten in campagnes, bereiden aanbiedingen voor en jagen op de hoogste omzetpiek van het jaar. Het artikel waarschuwt echter dat die sprint niet het eindpunt is — het echte werk begint zodra de laatste bestelling de deur uit is. Veel van de aangetrokken klanten zijn koopjesjagers; na het weekend daalt de conversie sterk en verdwijnt een groot deel van die nieuwe kopers uit beeld. Afhankelijk van de sector kunnen tot 80% van Black Friday-klanten eenmalig zijn.
Voor duurzame winst is het cruciaal om niet alleen te focussen op het genereren van transacties tijdens de piek, maar op het vasthouden van klanten daarna. Praktische lessen uit het stuk:
- Verdeel je budget selectief: richt je op de 2 à 3 kanalen die voor jouw organisatie aantoonbaar het beste werken, in plaats van breed en duur te adverteren.
- Herformuleer je aanbieding: vermijd loutere megakortingen die alleen bargain hunters aantrekken. Bied in plaats daarvan deals die klantwaarde verhogen — bijvoorbeeld bundels, incentives voor een tweede aankoop, of introductieaanbiedingen die aansluiten bij toekomstige cross-sell- of re-engagementkansen.
- Zie de eerste aankoop als het startpunt van een relatie, niet als het eindpunt van je marketinginspanning.
- Gebruik de verzamelde klantdata actief om segmenten te maken en gerichte follow-up te sturen: welkomstseries, gepersonaliseerde aanbiedingen, loyaliteitsinschrijvingen en slimme retargeting zijn middelen om terugkeer te stimuleren.
Het artikel sluit af met een hands-on checklist van vijf direct toepasbare tips om na de piek te beginnen met klantenbinding (een praktische leidraad om vandaag nog één strategie te kiezen en te implementeren). De kernboodschap: Black Friday is geen finale maar een kans — benut de binnengekomen data en contacten om dure eenmalige kopers om te vormen tot terugkerende klanten en zo het rendement van je campagne écht te verbeteren.