VakantieXperts: van spannende herstart naar succesverhaal

In dit artikel:

Vijf jaar nadat franchisenemers de naam VakantieXperts uit de boedel van de failliete D-rt Groep hebben overgenomen, staat het merk weer als een zelfstandige, winstgevende formule. In april 2021 vroeg de directie van D-rt, destijds moederbedrijf van onder meer D-reizen en VakantieXperts, faillissement aan. Kort daarna slaagde de Vereniging Franchisenemers erin om na intensieve onderhandelingen in juni/juli 2021 de merknaam en de domeinnaam VX.nl te bemachtigen — een cruciale stap om jaren opgebouwde reputatie veilig te stellen.

De overname en de daaropvolgende BV werden gedragen door twaalf deelnemende reisbedrijven en automatiseringsbedrijf SBA uit Hendrik-Ido-Ambacht. Tot de deelnemende ondernemers behoren onder meer De Planeet, Estee, Travel Service Best, Van der Werf (nu De Reiszaak), De Groot (twee vestigingen), Hagen, Matador, Panta Reizen, Diana van den Berg, Bennekom, Mundisol, Juan Vazquez en Lunteren. Omdat inkoopcontracten en leveranciersrelaties wegvielen, kozen de eigenaren na analyse voor samenwerking met de Dutch Travel Alliance (DTA) als partner voor inkoop en contractmanagement.

Het nieuwe VakantieXperts is opgebouwd volgens een ‘lean & mean’-aanpak, waarbij persoonlijk advies wordt gecombineerd met slimme automatisering. Kernproducten zijn de boekbare website VX.nl, een eigen app en het balieboekingssysteem VIKI, dat koppelingen heeft met vrijwel alle Nederlandse en de belangrijkste Duitse touroperators. VIKI maakt ook het aanmaken van een digitale reisgids mogelijk na het adviesgesprek, zodat klanten thuis kunnen verderzoeken en boeken. SBA, als aandeelhouder, verzorgt de volledige automatisering: van boekingsverwerking en financiële afhandeling tot websitebeheer, hosting en desgewenst telefonie en kantoorautomatisering.

De integratie van technologie en efficiënte processen heeft geresulteerd in duidelijke omzetgroei — vooral via internetboekingen — en interesse van bestaande kantoren om uit te breiden. Daarnaast gebruiken inmiddels ook externe reisbureaus de VIKI-oplossing. VakantieXperts staat open voor verdere uitbreiding en zoekt ondernemers die het merk willen voeren en profiteren van de opgebouwde systemen en inkoopkracht.

De ondernemers benadrukken dat zij niet alleen een merk hebben behouden dat dreigde te verdwijnen, maar het hebben doorontwikkeld tot een modern en toekomstbestendig netwerk.