Vakantie na het boeken ineens duurder? Boven deze grens mag je gratis annuleren

In dit artikel:

Een reisorganisatie mag de prijs van een al geboekte pakketreis niet zonder meer verhogen. De mogelijkheid daartoe moet in het contract staan en de verhoging moet rechtstreeks samenhangen met aantoonbaar gestegen kosten, zoals brandstofprijzen, belastingen, heffingen of wisselkoersen. Een algemene verwijzing naar veranderde marktomstandigheden is onvoldoende; de organisator moet uitleggen welke kosten zijn gestegen en hoe dat in de nieuwe prijs is verwerkt. Staat er geen prijswijzigingsbeding in de overeenkomst, dan mag de prijs niet eenzijdig worden aangepast.

Een pakketreis combineert voor dezelfde vakantie minstens twee reisdiensten, bijvoorbeeld vervoer en accommodatie. Voor losse vliegtickets of afzonderlijk geboekte hotelkamers gelden deze specifieke beschermingsregels niet. De prijs mag bovendien niet meer worden verhoogd binnen twintig dagen voor het begin van de reis. De reiziger moet daarom de aankondigingsdatum en de startdatum goed controleren en de schriftelijke kennisgeving bewaren.

Stijgt de totale reissom met meer dan 8 procent, dan mag de reiziger de overeenkomst zonder annuleringskosten beëindigen. Bij een reissom van 3.000 euro ligt die grens boven 240 euro. De organisator kan een alternatief aanbieden, maar de klant hoeft dat niet automatisch te accepteren. Bij een verhoging van precies 8 procent of minder bestaat dit automatische opzeggingsrecht niet, al moeten de overige voorwaarden wel zijn vervuld.

Een prijsverhoging kan samengaan met andere ingrijpende wijzigingen, zoals een ander hotel, een gewijzigde vertrekdatum of aangepaste vluchttijden. Daarvoor kunnen afzonderlijke rechten gelden. Reizigers doen er goed aan de oorspronkelijke boeking, bevestiging en alle berichten te bewaren en eerst om de contractuele basis en berekening te vragen voordat zij betalen.

Bij een pakketreis blijft de organisator verantwoordelijk voor de uitvoering van de inbegrepen diensten, hulp bij ernstige problemen en zo nodig repatriëring. Ook moet er bescherming zijn tegen insolventie, zodat vooruitbetaalde bedragen en de terugreis van gestrande reizigers kunnen worden gedekt.