Univé is de oudste coöperatie van Nederland. 'We begonnen met 20 boeren en hebben nu 2 miljoen verzekerden'

In dit artikel:

Univé, de oudste coöperatie van Nederland, staat centraal in het door de Verenigde Naties uitgeroepen Jaar van de Coöperatie 2025. De verzekeraar vindt zijn oorsprong 231 jaar geleden in Winsum (Groningen), waar een groepje boeren een onderlinge brandverzekering oprichtte. Inmiddels heeft Univé ongeveer twee miljoen verzekerden en profileert zich nog altijd als ledenorganisatie waarbij niet aandeelhouders maar verzekerden centraal staan. In plaats van een aandeelhoudersvergadering kent Univé een ledenraad waar mensen zich via regionale afdelingen voor kunnen aanmelden.

Naast het traditionele coöperatieve karakter biedt Univé een breed pakket aan verzekeringen (zorg, schade, auto, wonen) en onderhoudt het fysiek klantcontact via circa honderd winkels door het land. Die combinatie van lokaal aanspreekpunt en persoonlijke service wil het bedrijf behouden, ook al neemt digitalisering een steeds grotere rol in. Voor schadeafhandeling gebruikt Univé digitale tools en kunstmatige intelligentie om foto’s van schade te beoordelen en advies te geven of je beter kunt claimen of zelf betalen vanwege no-claim. Tegelijkertijd waarschuwt Univé dat digitale manipulatie van foto’s en facturen toeneemt; het bedrijf zet ook specialisten en detectiesystemen in en treft harde maatregelen tegen fraudeurs, inclusief opzegging van polissen en opname in waarschuwingsregisters.

Digitalisering heeft nog een ander effect: steeds fijnmaziger data-analyse maakt risicoselectie mogelijk. Dat botst met de coöperatieve solidariteit, maar Univé stelt dat enige premiedifferentiatie onvermijdelijk is om te voorkomen dat concurrenten alleen de lage-risicogroepen weghalen. Daarom variëren premies bijvoorbeeld naar postcode en leeftijd: wie in dichtbevolkte gebieden woont of jonger is, betaalt doorgaans meer.

Univé legt daarnaast nadruk op maatschappelijke verantwoordelijkheid. De coöperatie richt zich op groepen die kwetsbaar zijn in de verdere digitalisering—zoals ouderen, mensen die moeite hebben met complexe verzekeringskeuzes en zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers). Met het oog op een vaak te dure arbeidsongeschiktheidsverzekering voor zzp’ers denkt Univé mee over een door de overheid voorgestelde verplichte basisverzekering waarvan de kosten mogelijk rond de 200 euro per maand liggen.

Ook intern leeft het coöperatieve uitgangspunt: flexibiliteit, opleidingskansen en motivatie van medewerkers door maatschappelijke impact. Daarmee wil Univé het imago van een ‘stoffige’ verzekeraar tegenwicht bieden en laten zien dat coöperaties zowel klantgerichtheid als sociale betrokkenheid kunnen combineren, ondanks spanningen tussen solidariteit en risicogebaseerde premiestelling.