Uitzonderlijke klanttevredenheid bij Travel Counsellors

In dit artikel:

Travel Counsellors scoorde het afgelopen jaar uitzonderlijk hoog op klanttevredenheid: in Nederland een Net Promoter Score (NPS) van +91 op basis van 10.232 beoordelingen, en in België +94 uit 817 beoordelingen. De NPS, een internationale maatstaf voor aanbevelingsbereidheid en loyaliteit die loopt van -100 tot +100, laat zien dat klanten zeer positief zijn over de dienstverlening. Deze resultaten liggen ver boven het branchegemiddelde van +62 uit de Nationale Benchmark Touroperators (Multiscope, 6.600 respondenten). Managing Director Fred van Eijk zegt dat de cijfers trots geven en bevestigen dat service en het realiseren van de beste reisprioriteit blijven.