Uitgelachen om zijn verdriet?

In dit artikel:

Rogier* mist al lange tijd zijn kinderen nadat meldingen over zijn thuissituatie bij Veilig Thuis zijn gedaan; sindsdien heeft hij geen contact meer. Hij vindt dat Veilig Thuis te weinig doet om het contact te herstellen en voelt zich niet serieus genomen. Nadat een klacht bij Veilig Thuis niets opleverde, behandelde de GGD de klacht en organiseerde een gesprek waar Rogier, samen met zijn vertrouwenspersoon Chantal*, zijn verhaal wilde doen. Tijdens dat gesprek raakte hij emotioneel en heeft hij de indruk dat een GGD-medewerker hem uitlachtte. Die ervaring vernederde hem zozeer dat hij wegliep en er langdurig door werd geraakt.

Rogier wendde zich vervolgens tot de Nationale ombudsman. Die sprak meerdere keren met hem en Chantal en nam contact op met de GGD. De GGD keek anders naar het eerdere gesprek en stemde in met een nieuwe bijeenkomst, wat Rogier het gevoel gaf eindelijk weer gehoord te worden. De zaak onderstreept hoe belangrijk respectvol en veilig contact is voor mensen die in kwetsbare situaties bij instanties terechtkomen; ook bij meningsverschillen moet erkenning en zorgvuldig contact blijven.

*Niet de echte naam. Voor hulp kan men gratis bellen met de Nationale ombudsman: 0800–33 55 555.