Twee keer zoveel mensen vroegen afgelopen dagen geld terug van NS

In dit artikel:

De NS meldt dat in de afgelopen dagen ongeveer twee keer zoveel reizigers een terugvordering hebben ingediend als gebruikelijk, door het winterse weer dat vertragingen en uitval op het spoor veroorzaakt. Een woordvoerster zei: „Maar voor dagen met dit soort heftige weersomstandigheden, zien we geen gekke aantallen” en kon geen cijfer geven voor het normale niveau aan aanvragen. De gebruikelijke geld-teruggarantie blijft van kracht: compensatie vanaf 30 minuten vertraging (op de hogesnelheidslijn vanaf 15 minuten), waarbij de hoogte van de vergoeding afhangt van de duur van de vertraging.