TUI-topman Ebel: 'Aandeel eigen TUI-producten stapsgewijs naar 80 procent'

In dit artikel:

TUI wil het aandeel eigen producten in zijn hotel- en reisaanbod de komende jaren sterk uitbreiden. CEO Sebastian Ebel kondigde tijdens de jaarbijeenkomst van reisbureaucoöperatie Best-Reisen in Kopenhagen aan dat dit aandeel uiteindelijk moet stijgen naar 80 procent. Het plan wordt binnenkort besproken met de raad van commissarissen van TUI Group.

Het aandeel eigen TUI-producten bedraagt momenteel 55 procent, tegenover 45 procent vorig jaar. Voor volgend jaar mikt het bedrijf op 65 procent. Met meer exclusieve hotels, vakanties en andere eigen producten wil TUI zich duidelijker onderscheiden en de samenwerking met fysieke reisbureaus versterken. De koers is daarmee een aanscherping van de strategie om uit te groeien tot een wereldwijd vrijetijdsconcern.

Volgens Ebel veranderen kunstmatige intelligentie, taalmodellen en nieuwe verkoopkanalen de reisdistributie snel. Generieke, onderling verwisselbare producten bieden daardoor minder mogelijkheden om klanten aan zich te binden. Het TUI-merk, de bekende smiley en de hotelmerken moeten consumenten meer herkenning en houvast geven. Eigen TUI-producten moeten zowel via reisbureaus als rechtstreeks bij TUI te boeken zijn.

Ondanks de digitale ontwikkelingen blijft Ebel rekenen op een belangrijke rol voor reisbureaus. Hun advies en vermogen om klanten te ontzorgen worden volgens hem juist waardevoller nu het aantal kanalen en keuzes toeneemt. Reizigers kunnen er bewust voor kiezen de selectie en boeking aan een specialist over te laten.