TUI omarmt AI tijdens 'Embrace AI Tour'

In dit artikel:

Op 23 september 2025 hield TUI in Rijswijk de Nederlandse etappe van de Embrace AI Tour, een inspiratiedag voor medewerkers en partners over de impact van kunstmatige intelligentie op de reisbranche. Na een eerdere start in Hannover verzorgde Arjan Kers (Managing Director TUI Nederland & België) de opening; Henning von Roon (Head of Technology & AI Lab) gaf de keynote en benadrukte: “Bedrijven die AI omarmen, zullen de toekomst van de sector bepalen. En wij zijn daarbij.”

In een door Petra Kok gemodereerd panel bespraken von Roon, Suzanne Goossen en Eveline Vos hoe AI dagelijkse werkzaamheden verandert en hoe TUI voorkomt dat collega’s achterblijven — niet door mensen te vervangen maar door taken te automatiseren. TUI investeert daarom zwaar in scholing: 33.000 e-learnings, 800 masterclasses en een speciale AI Learning Week.

De AI Marketplace bracht technologiepartners als AWS, Microsoft, Snowflake en UiPath samen; op het programma stonden 40 workshops (online en fysiek), van beginnersniveau tot expertsessies, deels in het Nederlands voor retailmedewerkers. Praktische toepassingen — zoals een ‘schrijf assistant’ die veel uren wint in het retailproces — toonden dat AI al operationeel wordt ingezet.

De toon van de dag was open en nuchter: AI wordt gepresenteerd als hulpmiddel om efficiënter, creatiever en klantgerichter te werken. TUI zet daarmee niet alleen op technische vernieuwing, maar vooral op het versterken van de vaardigheden van haar mensen om samen de toekomst van reizen vorm te geven.