Transavia-passagiers met flinke vertraging weer terug uit Faro

In dit artikel:

Ongeveer 170 Transavia-passagiers die sinds maandagavond in Faro vastzaten, konden woensdagmiddag weer naar Nederland terugkeren. De oorspronkelijke vlucht keerde na twintig minuten terug vanwege een motorstoring; vervolgvluchten moesten telkens uitgesteld worden omdat de reparatie ingewikkelder bleek dan gedacht. Technici werden vanuit Nederland naar Faro gevlogen om het probleem te verhelpen. Door de drukte in het hoogseizoen was er weinig capaciteit op andere vluchten en waren hotelkamers schaars; Transavia probeerde opvang te regelen, maar gaf in sommige gevallen passagiers het advies zelf te boeken en kosten later te declareren. Nadat het toestel woensdag was gerepareerd, vertrok de terugvlucht. Een woordvoerster zei tegen TravMagazine: “We hebben de veiligheid nooit uit het oog verloren, maar dit is niet de service die passagiers van ons mogen verwachten.” Reizigers kunnen via Transavia’s website een claim indienen; onder EU-regels kan mogelijk ook compensatie gelden, afhankelijk van de omstandigheden.