Transavia bekroond voor nieuwe training tegen agressie aan boord

In dit artikel:

Transavia heeft dinsdag tijdens de jaarlijkse Netwerkdag Luchtvaartveiligheid van het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat de publieksprijs Veiligheidsinitiatief van het Jaar 2025 gekregen. De prijs is toegekend aan de nieuwe, proactieve training Agressie & De-escalatie, die de maatschappij samen met grondafhandelaar Viggo ontwikkelde.

De cursus leert cabine- en grondpersoneel vroegtijdige signalen te herkennen, grenzen te stellen en helder te communiceren zodat conflicten worden voorkomen in plaats van pas te worden bestreden bij escalatie. Maaike Smit (Lead Learning, Development & Safety Cabine) benadrukt dat de hele keten — van balie tot cabine — nu dezelfde taal spreekt. In de luchtvaart groeit daarmee de aandacht voor preventieve maatregelen tegen agressie van passagiers.