Topman Søren Abildgaard (56) blikt terug op één jaar Odido: 'Sommigen noemen het woke' (premium)

In dit artikel:

Søren Abildgaard, de topman van het nieuwe Nederlandse telecommerk Odido, bespreekt in een interview de herpositionering van het bedrijf, dat vorig jaar werd gelanceerd ter vervanging van T-Mobile. Hij benadrukt dat de visuele veranderingen meer zijn dan slechts een nieuw logo; ze weerspiegelen een dieperliggende verandering binnen de organisatie, waarbij klanttevredenheid en een sterke klantenservice centraal staan. Abildgaard legt uit dat de telecomsector competitief is en dat Odido zich moet onderscheiden door ook significante investeringen in netwerkinfrastructuur te doen.

Tijdens de Olympische Spelen was Odido zichtbaar als sponsor, maar Abildgaard besloot om geen persoonlijke aanwezigheid te hebben, om verantwoordelijk met investeringen om te gaan. In plaats daarvan werden tickets aangeboden aan klanten. Intern is het belangrijk dat de nieuwe merkidentiteit ook diversiteit en inclusie bevordert. Abildgaard vertelt dat Odido werkt met meer dan vijftig nationaliteiten en dat 55% van de leidinggevende posities door vrouwen wordt bekleed.

De kleurrijke branding van Odido heeft gemengde reacties opgeleverd, waarbij sommigen het "woke" beschouwen. Abildgaard legt uit dat zijn overtuiging voor gelijke kansen voortkomt uit zijn opvoeding en dat hij het belangrijk vindt dat iedereen zich gerespecteerd voelt. Tot nu toe heeft hij geen klantverlies ervaren door deze benadering en is hij bereid om klanten die het niet eens zijn met de koers van Odido te respecteren.