Topman Rabobank wil bank efficiënter en simpeler maken

In dit artikel:

Rabobank onderzoekt op grotere schaal het gebruik van kunstmatige intelligentie om processen efficiënter te maken, maar kan nog niet zeggen wat dat precies betekent voor banen. Dat zei topman Stefaan Decraene dinsdag tijdens de presentatie van de jaarcijfers. De bank ziet dit streven naar meer efficiëntie als een doorlopend traject en erkent dat er nog “werk aan de winkel” is.

Als voorbeeld noemde Decraene de afdeling die witwassen bestrijdt: na een periode met veel extra inzet is de grote inhaalslag afgerond en zijn controles deels geautomatiseerd, waardoor het aantal medewerkers op die taak al met honderden is afgenomen. Rabobank telt nu ruim 48.000 voltijdsmedewerkers, ongeveer 1.000 minder dan een jaar eerder.

De beweging is niet uniek voor Rabobank: ook ING, ABN AMRO en ASN Bank kondigden recent forse banenreducties aan of zijn in transitie, deels vanwege mogelijkheden om functies door AI en slimmere processen te vervangen.