Achmea ongerust over oplopend verzuim: 'Meer aandacht voor gezondheidsklachten van vrouwen nodig'

In dit artikel:

Bij de presentatie van de jaarcijfers maakte Achmea-bestuursvoorzitter Bianca Tetteroo bekend dat de uitbreiding van kunstmatige intelligentie binnen het bedrijf onvermijdelijk tot baanverlies zal leiden. Hoeveel arbeidsplaatsen precies verdwijnen, kon ze nog niet aangeven. Achmea wil AI de komende jaren breed inzetten, onder meer om verzekeringsproducten beter af te stemmen op klantbehoeften en te bouwen op zijn digitale verkoopervaring.

De verwachting is dat automatisering efficiencyvoordelen oplevert, waardoor sommige functies overbodig worden. Dat verlies zal deels opgevangen worden door natuurlijk verloop en minder inzet van zzp’ers en uitzendkrachten. Tegelijkertijd zet Achmea in op groei waarvoor nieuw personeel nodig is, en heeft de onderneming plannen om medewerkers om- en bij te scholen zodat zij kunnen doorstromen naar nieuwe rollen en toegang krijgen tot AI-tools.

Achmea telt wereldwijd circa 18.000 voltijdsbanen, waarvan ongeveer 14.000 in Nederland. De verzekeraar sluit hiermee aan bij andere grote financiële instellingen: ING kondigde in oktober aan 950 banen te schrappen, en ook bij ABN AMRO is reorganisatie gaande, met AI als een van de verklaringen voor personele aanpassingen.