Toezichthouders onderzoeken gamebedrijven om in-game-aankopen

In dit artikel:

Europese consumententoezichthouders, waaronder de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt, starten negen formele onderzoeken naar gamebedrijven achter onder meer Candy Crush Saga, Minecraft en Clash of Clans. Ze onderzoeken of spelers op onduidelijke of misleidende wijze worden aangezet tot in-game-aankopen, zoals upgrades en wapens. Die producten worden vaak afgerekend met fictieve valuta in plaats van euro’s, waardoor de werkelijke kosten minder duidelijk zijn. Bovendien sluiten de beschikbare hoeveelheden virtueel geld vaak niet aan op de prijzen, zodat spelers valuta overhouden en worden gestimuleerd opnieuw te betalen. Overleg met de bedrijven leverde onvoldoende verbeteringen op; toezichthouders willen daarom aanpassingen afdwingen of boetes opleggen.