Toezichthouder ACM waarschuwt: pas op voor verstopte kosten op WOZ-bezwaarsites

In dit artikel:

In januari verschijnen steevast advertenties van bureaus die huiseigenaren helpen bezwaar te maken tegen hun WOZ‑waarde. Die waarde, vastgesteld door de gemeente, bepaalt onder meer de hoogte van de onroerendezaakbelasting (ozb): een lagere WOZ scheelt belasting. Veel woningeigenaren stappen daarom op een bureau af, maar de Autoriteit Consument & Markt (ACM) kreeg klachten over onduidelijke handelswijzen.

De ACM onderzocht de site Eerlijke WOZ: bezoekers konden daar eerst een online check doen, maar werden vrijwel zonder duidelijke scheiding ook gemachtigd om het bureau namens hen een bezwaar te laten indienen. Daarnaast was onduidelijk hoe de proceskostenvergoeding (circa €287) — die de gemeente vaak uitkeert als je gelijk krijgt — werd afgehandeld. Vroeger ontving het bureau die vergoeding rechtstreeks; gemeenten maken die nu meestal aan de woningeigenaar over, die het bedrag vervolgens aan het bureau moet overmaken als hij daar vooraf mee akkoord is gegaan.

Eerlijke WOZ heeft de informatie aangepast na het ACM‑ingrijpen. De toezichthouder wijst bewoners erop dat ze bezwaar ook zelf kunnen doen, met gratis onlinetools en uitleg. Massaal bezwaar kan overigens de kosten voor gemeenten opdrijven, een last die uiteindelijk bij burgers terugkomt.