Toezichthouder India: boete voor Indigo, waarschuwing voor Elbers

In dit artikel:

De Indiase luchtvaarttoezichthouder DGCA heeft IndiGo — waar oud-KLM-topman Pieter Elbers CEO is — een boete van 2,45 miljoen dollar opgelegd en meerdere waarschuwingen gegeven na massale vluchtannuleringen begin december. In de eerste weken van december schrapte IndiGo ongeveer 4.500 vluchten, wat tienduizenden reizigers trof en zorgen aanwakkert over de beperkte concurrentie op de snelgroeiende Indiase markt.

De problemen ontstonden nadat strengere regels voor pilotenrust werden ingevoerd: de minimale wekelijkse rust steeg van 36 naar 48 uur en het maximaal toegestane aantal nachtlandingen daalde van zes naar twee per week. IndiGo slaagde er niet tijdig in de roosters aan te passen en hield te weinig operationele buffers aan, aldus de DGCA, die uiteenlopende tekortkomingen in planning en crisismanagement vaststelde. De toezichthouder gaf Elbers een officiële waarschuwing voor onvoldoende toezicht en beval het ontslag van het hoofd van operationele controle; bronnen zeggen dat Elbers vermoedelijk aanblijft.

Naast de boete moet IndiGo een bankgarantie van 5,51 miljoen dollar stellen om naleving en systeemverbeteringen af te dwingen. De DGCA zegt dit de hoogste sanctie tot nu toe; relatief is het ongeveer 0,31% van IndiGo’s winst over 2024/25. IndiGo erkent gebrekkige planning en belooft de aanwijzingen van de toezichthouder op te volgen.