Toeriste verliest zaak om kraanwater in hotel bij Italiaanse rechter

In dit artikel:

In 2019 vroeg een vrouw die in een vijfsterrenhotel in de Italiaanse Dolomieten verbleef om kraanwater; het hotel zette elke avond automatisch een fles mineraalwater van 0,75 liter van zeven euro op tafel en weigerde kraanwater, ook toen zij aanbood ervoor te betalen. Omdat ze van mening was dat drinken van water een basisbehoefte is en tot de service in horeca zou moeten behoren, stapte ze naar de rechter en eiste 2.700 euro schadevergoeding voor materiële en emotionele schade. Twee lagere rechtbanken wezen haar claim af en het Hof van Cassatie bevestigde nu definitief dat er in Italië geen wettelijke verplichting bestaat voor hotels of restaurants om kraanwater te serveren. De zaak speelt tegen de achtergrond van een Italiaanse gewoonte om flessenwater te prefereren (soms uit argwaan tegenover kraanwater), een patroon dat langzaam verandert onder invloed van toeristen; de Europese Commissie heeft eerder onderzocht maar concludeerde ook dat verplichting tot gratis kraanwater niet noodzakelijk is.