TikTok Shop actief in Nederland: 'Stimuleert impulsaankopen'

In dit artikel:

TikTok rolt op 15 juni in Nederland TikTok Shop uit: een geïntegreerde winkel binnen de app waarmee gebruikers producten die ze in hun tijdlijn zien met één druk kunnen kopen. Het nieuwe aanbod bevat ook 'Live Shopping', waarbij influencers of bedrijven tijdens livestreams artikelen demonstreren en meteen te koop aanbieden — een verkoopvorm die in China al groot is en in Europa volgens TikTok snel aan populariteit wint.

Ningxin Wu, hoofd TikTok Shop Nederland, zegt dat ongeveer de helft van de gebruikers via de app nieuwe trends of spullen ontdekt: "De helft van onze gebruikers ontdekt nieuwe trends of producten via onze app." TikTok verwijst naar successen in landen als Duitsland, Spanje en het Verenigd Koninkrijk, en noemt voorbeelden van virale trends zoals Dubai-chocolade en de populaire Stanley-bekers. Nederlandse merken als Meroda en het kledinglabel van Nikkie Plessen zouden klaarstaan om producten via het platform aan te bieden.

Tegelijk roept de komst van zo’n directe koopknop zorgen op over impulsaankopen, vooral onder jongeren. Schuldendeskundige Rosanne Oomkens (Hogeschool Utrecht) wijst op de combinatie van veel verleiding en een zeer lage drempel om te kopen, en noemt het ontwerp van de app dat tijdsdruk creëert. Onderzoek van KidsRights en andere studies laten zien dat veel jongeren soms meer uitgeven dan gepland en regelmatig spijt of schuldgevoelens hebben na aankopen.

TikTok zegt dat gebruikers juist meer tijd nemen omdat ze meerdere video's kunnen vergelijken en benadrukt een eenvoudig retourproces; het beweert bovendien een lager retourpercentage dan concurrenten, zonder details te geven. Hoewel TikTok Shop officieel alleen beschikbaar is voor 18+, is er geen strikte leeftijdsverificatie: bij accountaanmaak volstaat het invullen van een geboortedatum, en tests lieten zien dat winkelen zonder verdere controle mogelijk is. TikTok noemt wel dat het technologie inzet om mogelijke minderjarigheid te signaleren, maar specificeert die methode niet.