Tijd besparen, meer verbinding en duurzame groei? Gebruik het AAC-model
In dit artikel:
Na de zomervakantie biedt het AAC-model een praktisch stappenplan voor communicatieprofessionals en merken om slimmer te werken en tegelijk echte verbinding te behouden: Automatiseren, Authenticiteit, Community.
Automatiseren — begin met een volledige takenlijst en zoek welke routineklussen geautomatiseerd kunnen worden via AI of systeemkoppelingen. Voorbeelden zijn e-mailbevestigingen, financiële administratie, social scheduling en retourafhandeling. Concrete technologieën die genoemd worden: ChatGPT Tasks, low-code oplossingen en AI voor visuals. Praktijk: Patagonia digitaliseerde het retourproces met QR-codes, wat 70% minder administratietijd opleverde en ruimte gaf om aan inhoudelijke storytelling te werken. Waarschuwing: efficiëntie is waardevol, maar automatiseer niet zo ver dat menselijke aandacht en verbinding verdwijnen.
Authenticiteit — terwijl AI-teksten vaak glad en homogeen aanvoelen, groeit de vraag naar oprechte, menselijker communicatie. Zichtbare inspanning en kwetsbaarheid versterken geloofwaardigheid (het idee dat mensen waarde toekennen wanneer ze de moeite zien). Merken die durven te polariseren en fouten toegeven, bouwen vaak juist loyaliteit op. Oatly wordt als voorbeeld genoemd: een brutale, eerlijke toon en openlijke erkenning van tekortkomingen hebben een fanbase opgeleverd. Merkadviezen: definieer je kernwaarden en tone of voice duidelijk en laat die consequent terugkomen; toon wie je bent, ook met imperfecties.
Community — de derde stap zet de relatie met je publiek centraal: van push-communicatie naar co-creatie en betrokkenheid. Vraag je doelgroep om input, laat gebruikers content maken en creëer gedeeld eigenaarschap; zo ontstaat een stam die producten en missies actief draagt. Voorbeelden: Patagonia’s 1% for the Planet en Worn Wear-programma, waar klanten projecten voorstellen en verhalen delen; en Innocent Drinks’ Big Knit, dat vrijwilligers betrekt bij een liefdadigheidsactie. Community marketing draait om lange-termijnrelaties en consistent co-creëren.
Kan AI sympathie tonen? AI kan sympathieke communicatie imiteren en zo ontworpen worden, maar echte emotie blijft menselijk. Daarom is de balans cruciaal: benut automatisering om tijd vrij te maken, zet die tijd in voor verhaal, kwetsbaarheid en community. Praktische tips uit het stuk: maak een takenlijst na de vakantie, oefen korte heldere prompts, train AI-systemen efficiënt en pas het AAC-model toe op je eigen functie (er is een aanpasbaar voorbeeld voor communicatiemedewerkers).
Kort gezegd: automatiseer repetitieve taken, gebruik echte menselijkheid als onderscheidende factor en bouw betrokken communities. Zo combineer je technologie en menselijkheid om effectiever en betekenisvoller te communiceren — en maak je de tweede helft van 2025 productiever en meer verbonden.