Ticketveiling.nl liet consumenten bieden tegen een bot: boete van 270.000 euro

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft House of Tickets — het bedrijf achter de inmiddels gesloten veilingsite Ticketveiling.nl — een boete van 270.000 euro opgelegd omdat het klanten misleidde met een zogenaamde biedbot. De geautomatiseerde deelnemer deed tussen 1 augustus en 1 december 2024 namens wisselende gebruikersnamen mee in tienduizenden veilingen, waardoor prijzen kunstmatig werden opgedreven en het voor echte bieders niet duidelijk was dat ze niet tegen andere mensen streden. Als de bot een veiling won, konden deelnemers daarna alsnog het aanbod voor dat opgeblazen bedrag accepteren. Volgens ACM-bestuurder Martijn Ridderbos is hiermee het normale marktmechanisme van vraag en aanbod bewust verstoord. De maatregel benadrukt dat veilingen moeten verlopen op een transparante en eerlijke manier, zodat consumenten erop kunnen vertrouwen dat concurrentie echt is.