Ticketveiling.nl dreef illegaal prijzen op door computerbiedingen

In dit artikel:

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft House of Tickets, het voormalige moederbedrijf van Ticketveiling.nl, een boete van 270.000 euro opgelegd wegens het misleiden van gebruikers. Tussen augustus en december 2024 zette het bedrijf naar aanleiding van het onderzoek een geautomatiseerd biedprogramma in bij tienduizenden veilingen, waardoor prijzen kunstmatig opliepen en bezoekers dachten tegen medemensen te concurreren terwijl ze vaak tegen een computer bod deden. Nadat de biedbot een veiling “won”, kregen deelnemers alsnog de mogelijkheid om het aanbod tegen die prijs te kopen, zonder dat duidelijk was dat het winnende bod door software was geplaatst.

De ACM noemt dit een ernstige overtreding omdat het vertrouwen in eerlijke prijsvorming bij veilingen wordt ondermijnd en commerciële belangen boven die van consumenten werden gesteld. House of Tickets heeft de inzet van de bot erkend, stopte met de praktijk voordat het onderzoek startte en werkte mee; daardoor is de boete met tien procent verlaagd en geaccepteerd zonder bezwaar. Het bedrijf beheert meerdere veilingsites, waaronder het bekendere VakantieVeilingen; Ticketveiling.nl stopte in 2025 en ging door als VakantieVeilingen.nl. Voor zover bekend is de omstreden biedbot niet op dat platform gebruikt. Hoe lang de bots al waren ingezet voordat ACM ingreep, blijft onduidelijk.