Testaankoop waarschuwt voor nieuwe webwinkel van Elektro Lommelen, die bestellingen van honderden consumenten niet levert

In dit artikel:

Consumentenorganisatie Testaankoop heeft een waarschuwing uitgegeven voor de nieuwe webwinkel e-TechWorld, opgericht door de voormalige leiding van Elektro Lommelen. Dit laatste bedrijf is omgeven door honderden klachten van klanten die vaak lange tijd, soms meer dan een jaar, wachten op hun bestellingen en terugbetalingen. Testaankoop merkt op dat de werkwijze van e-TechWorld lijkt op die van Elektro Lommelen, waarbij het parket recent het onderzoek naar de eerste onderneming heeft heropend.

Sinds de zomer van 2023 heeft Testaankoop al talloze meldingen ontvangen over Elektro Lommelen, waaronder verzwarende gevallen van vertragingen en onopgeloste terugbetalingsverzoeken. De Consumentenombudsdienst heeft meer dan 400 dossiers geopend tegen het bedrijf en heeft zelfs bemiddeld, zonder resultaat. Klanten, zoals Marco, die een microgolfoven bestelde in januari 2024, hebben verontrustende ervaringen en ervaren gebrek aan communicatie.

Testaankoop heeft nog geen klachten over e-TechWorld ontvangen, maar waarschuwt consumenten voor het risico op lange levertijden en lage prijzen die doen denken aan Elektro Lommelen. Het parket van Antwerpen houdt zowel Elektro Lommelen als e-TechWorld nauwlettend in de gaten, vooral gezien de administratieve boetes die het vorige bedrijf eerder zijn opgelegd.

Ondanks de klachten en het onderzoek heeft Elektro Lommelen zijn website na de zomer niet offline gehaald en heeft het bedrijf geen faillissement aangevraagd. Advocaat Nele Somers waarschuwt dat consumenten bij een faillissement vrijwel zeker hun geld of bestellingen verliezen. Gedupeerden wordt aangeraden om klachten in te dienen bij de lokale politie en de Economische Inspectie, en online platforms zoals ConsumerConnect te gebruiken.